疫情之下#不见面销售#,无接触服务,数字化运营,到底应该怎么玩?

疫情导致的线下销售渠道受阻,想要在此期间加快恢复业务的企业当然要尝试一下#不见面销售#,为客户提供无接触服务,发展数字化运营,不仅仅是提高企业对市场环境的适应能力,还拓宽了客户来源。

疫情之下#不见面销售#,无接触服务,数字化运营,到底应该怎么玩?

那么对于从事商标·知识产权行业的企业,它们的“不见面销售”要怎么操作呢?无接触服务,数字化运营又要怎么操作才能带来迅速发展并取得成果呢?

1、建立企业官网平台,为网上客户提供“落脚点”。

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网站就是一家企业在互联网上的门面。作为企业在网上的“地址”,很多企业都会选择给企业做网站,并且不难发现,越是成熟的公司,在网站上投入的就越多。互联网时代,再小的企业也得拥有一个官网,否则就好比在档口进行售卖,只能叫做生意,而不是做企业。

销售人员或者员工们在微博,微信朋友圈,抖音等各种互联网自媒体渠道营销获取的客户,最终的落脚点都是应该是企业官网。对于企业来说,一家企业的网站就是在向外展示自己的形象,来方便访客获取到自己企业以及企业的产品和服务。因此,企业官网不仅仅是帮助企业获取到互联网的流量,还可以用来提升企业的知名度。

但是对于商标、知识产权行业的小微企业来说,想要自己搭建一个成熟的官网平台耗时耗力。寻找合适的互联网伙伴进行合作才是最具性价比的方式。我们推荐ePower企服引擎,一款专为商标代理所、知识产权代理公司、企业服务商搭建互联网平台的系统软件。系统成熟稳定,100%开源,支持一键安装,最少只需五分钟就可以看到自己的企业官网!

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2、形成无接触服务能力,完善线上服务流程

不见面销售,虽然说是新提出的的一种营销概念,但是大多数企业都已经在运用。许多知识产权企业都在实施社群传播、自媒体文章、短视频的内容传播,线上营销已经实现,但是最后还是回归到传统线下服务,并没有形成系统化的无接触服务能力。在线下服务相对停滞的阶段,我们更应该调动全部的力量,对线上服务进行完善。

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对于企业们来说,线上营销找到的新客户流入官网以后,不能只进行浏览操作,更多的希望客户能够在官网上进行无接触订单的成交,转化订单。市面上商城类的官网系统已经很普遍,但是商标、知识产权行业订单十分特殊,每个订单情况不一,所需资料繁多、流程复杂,基本不能适配于目前通用的商城系统。

ePower企服引擎是专为知识产权行业研发,系统包含了在线智能商标、版权、域名注册提交系统,支持用户注册、充值、在线商标注册、商标申请人在线管理、商标订单订单状态变更的多渠道通知、商标发文的在线索取。从浏览产品→会员注册→商标注册→商标订单状态跟进,ePower的一套系统就可以帮助商标、知识产权企业实现业务流程全线自动化,形成智能化的无接触服务能力!

3、提高员工线上工作效率,转型数字化运营

数字化运营,并不单单只是意味着有了一个对外的互联网平台,更多的是要求企业从里到外的运用好互联网工具。

很多传统的商标代理商,知识产权代理公司的工作流程还处于非常繁琐的阶段。客户的资料对接,商标注册的提交,相关发文的下发都还完全依靠员工使用电话以及聊天软件等工具一对一对接客户。这种人工通知的方式不仅耗时耗力,还非常容易出错。

ePower企服引擎为商标知识产权代理公司量身定制了强大的后台管理功能,支持网站管理权限设置,会员账户管理,财务明细管理、产品业务管理等等,不同岗位的员工都可以通过这套系统在线办公。客户以及员工的所有操作都自动生成记录,相关资料提交、发文的下发、订单状态的变更都通过系统自动化生成表单并通知客户,提高工作效率的同时也大大减少了错误的发生。

另外值得一提的是ePower商标智能申报软件。该软件是经由20万+案件验证的智能化商标处理软件,支持插入商标代理Ukey,即启即用,全面实现智能高效的商标申报方式。通过该软件,只需要轻松点击几下按钮,就可以将用户商标订单自动填写至商标局官网,最快每10秒即可申报一单!

疫情之下的#不见面销售#已经成为一种新的营销模式,利用好这一特殊时期,布局无接触服务,做好数字化运营必将推动企业获得快速发展,推动企业形成更强大的环境适应能力。

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