猿辅导成功的背后,他做对了什么?

猿辅导或将成为全球估值最高的在线教育独角兽公司?

据悉,在线教育品牌「猿辅导」即将完成新一轮 12 亿美元融资。老股东腾讯、高瓴和博裕资本都参与了这一轮融资,交易将于近期完成交割。

如果消息属实,本轮融资完成后,猿辅导的估值将超过 130 亿美金,一跃成为全球估值最高的在线教育独角兽公司。

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创立于 2012 年,猿辅导目前的业务主要分为 K12 (网校和斑马AI课)和成人教育(粉笔公考)两个板块。

数据显示,截至今年秋季,猿辅导公司 K12 正价在读学生人次将达 370 万左右。其中网课秋季正价在读学生人数为 220 万,斑马AI课正价在读学生人数 150 万。

这个数字意味着猿辅导是目前 K12 网课用户量规模最大的公司。

▶猿辅导这类在线网课学校为什么选择400电话作为官方客服热线?

古往今来,没有随随便便的成功。猿辅导在获得如此成就之前,肯定做了无数的努力,做对了无数个选择。比如,开通400电话。

猿辅导成功的背后,他做对了什么?

▶猿辅导为什么选择400电话作为官方客服热线?

400电话是由三大运营商专门为企事业单位设计的一种通信设备,功能强大。

可同时将400电话绑定到200多部座机或手机上,实现24h无占线接听。

同时具备彩铃、来电转接、客户管理、通话录音、IVR智能语音导航、播报工号、满意度评价等40多项增值功能。

猿辅导成功的背后,他做对了什么?

​400电话的综合能力,完全能满足猿辅导在各个发展时期的不同需求。

▶400电话为猿辅导带来了哪些价值?01、提升品牌形象,增加宣传效果

400号码,简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”,用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象。400电话,能帮助企业给客户留下正规,可信赖的印象,提升客户的拨打意愿,从而增加广告宣传的效果。

02、投入成本低

开通400电话,企业无需购买设备、无需布线,只需将400号码与公司的座机或员工的手机绑定,即可通过绑定的座机或手机接听来电。

400电话成熟的电话服务系统,无需企业再单独研发,节约大量研发,客服人员培养经费。这对发展初期的企业来说是一款非常有利的话务工具。03、功能强大

【不占线】:400电话强大的话务承受能力,能从容应对大量的客户来电;

【智能导航】:智能语音导航功能,将客户快速精准分流至对应的客服手中,节约大量人力资源;

【通话录音功能】:保证客户与企业的权益不受侵犯,也保证了员工的工作质量;

……

猿辅导成功的背后,他做对了什么?

因为有了这些优势,400电话为猿辅导的发展做出了巨大的贡献。也为在线教育行业做出了巨大的贡献。据统计,在线教育平台绝大多数都选择400电话作为电话服务合作平台。

您的企业开通400电话了吗?

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